ホームページ制作を依頼する前に、何を準備すればいい？ 私が知りたい5つのこと

「ホームページが欲しいけど、何を準備したらいいんだろう？」

「Webのことはよくわからないし、全部お任せしてもいいのかな？」

そんなふうに思っているお店の店長さんや、教室の先生もいらっしゃるかもしれませんね。

ホームページを作るとなると、写真や文章を用意したり、デザインを考えたり。なんだか難しそうに感じますよね。

でも、最初から全部準備しておく必要はないと思っています。

ホームページの制作は、お任せでも大丈夫です。

ただ、一つだけお願いしたいことがあります。

それは、お店や教室のことを、できるだけ教えてほしいということです。

今回は、私がホームページ制作を始める前に知りたいことと、依頼する側で準備しておくと良さそうな情報について、お話ししたいと思います。

「全部お任せ」は、どこまでお任せ？

ホームページを依頼するとき、「全部お任せします」と考えている方もいると思います。

私は、それ自体は問題ないと思っています。

Webのデザインに詳しくなくても、どんなページ構成が良いのかわからなくても、大丈夫です。

そこを考えるのは、Webデザイナーの仕事ですから。

でも、「制作をお任せすること」と「お店のことを何も伝えずにお任せすること」は、少し違うと思うんです。

例えば、初めて訪れるお店のホームページを作るとします。

• どんな商品やサービスがあるのか。
• どんなお客さんが来ているのか。
• お店のどんなところを知ってほしいのか。
  

そういう情報がないままでは、私も何を中心に伝えたら良いのか判断できません。

ホームページは、ただきれいなデザインを作れば完成するものではないと思っています。

お店の魅力を、必要としている人に伝えるためのもの。

だからこそ、制作はお任せいただいても、お店のことは一緒に考えたいんです。

最初から全部の材料が揃っていなくても大丈夫です

「じゃあ、ホームページに載せる文章や写真を全部用意しないといけないの？」

そんな心配はしなくて大丈夫です。

もちろん、商品やサービスの案内、写真、料金表など、すでにある資料は見せていただけるとうれしいです。

でも、まだ文章になっていないことや、自分ではうまく説明できないこともあると思います。

例えば、「うちのお店の強みって何だろう？」と聞かれても、すぐには答えられないかもしれません。

毎日当たり前にやっていることが、実はお客様に喜ばれている理由だったりすることもありますよね。

そういうことも、お話を聞きながら一緒に見つけていけたらと思っています。

お店のことを一番よく知っているのは、そこで毎日お仕事をしている店長さんや先生です。

私は、教えていただいた情報をもとに、何をどんな順番で伝えるか、どんな見せ方が良いかを考えます。

最初から答えが全部揃っていなくても、一緒に整理しながら進めていければ大丈夫です。

ホームページ制作の前に、私が知りたい5つのこと

では、どんなことを教えていただけるとうれしいのか。

私がホームページ制作の最初に聞きたいと考えているのは、次の5つです。

1. どんな商品やサービスがありますか？

まず知りたいのは、お店や教室が何を提供しているのか、ということです。

例えば、美容室ならカットやカラー、教室ならレッスンの内容など。

どんなメニューがあって、どんな人に利用してほしいのか。

難しい説明でなくても大丈夫です。

普段、お客さんに案内している内容を教えていただければ、そこから整理していけます。

2. お店の特徴や、アピールしたいことは何ですか？

同じ業種のお店や教室でも、それぞれに違いがありますよね。

例えば、少人数で丁寧に教えている教室もあれば、気軽に参加できることが魅力の教室もあると思います。

「他のお店と何が違うんだろう？」

すぐに答えが出なくても、無理に立派な強みを考えなくて大丈夫です。

お店として大事にしていることや、お客さんに喜んでもらえていること。

そんな話を聞きながら、一緒に見つけていけたらと思っています。

3. 今は、どんな方法でお客さんを集めていますか？

これは、ホームページを集客につなげるために知りたいことです。

例えば、Instagramを見て来てくれる人が多いのか、Googleマップから見つけてもらうことが多いのか。

それとも、口コミや紹介が中心なのか。

今のお客さんがどこから来ているのかによって、ホームページの活かし方も変わってきます。

私は、ホームページを「受け皿」のようなものだと考えています。

SNSやGoogleマップなどでお店に興味を持った人が、もっと詳しく知りたいと思って訪れる場所です。

だからこそ、今どんな方法でお客さんと出会っているのかを知ることが、ホームページを考えるヒントになると思っています。

4. 今いるお客さんの中で、どんな方にもっと来てほしいですか？

「どんなお客さんに来てほしいですか？」と聞かれても、すぐには答えにくいかもしれません。

そんなときは、今来てくださっているお客さんの中で、特に相性の良い方を思い浮かべてみてください。

例えば、サービスを気に入って長く通ってくれている方や、お店の考え方に共感してくれている方。

どんなところを気に入ってくれているのでしょうか。

その方に近いお客さんに、もっと来てもらえたらうれしいですよね。

そう考えると、ホームページで何を伝えたいのかも見えてくると思います。

5. これから、お店や教室をどうしていきたいですか？

最後に聞いてみたいのは、これからのことです。

新しいお客さんを増やしたい。

今のお客さんに、もっと便利に利用してもらいたい。

新しいサービスを始めたい。

あるいは、今の規模を大事にしながら、無理なく続けていきたい。

目指す方向は、お店によって違って良いと思います。

だから、ホームページを作るときにも、今の情報を載せるだけでなく、これからどうしていきたいのかを知っておきたいんです。

完璧な準備より、お店のことを聞かせてください

ここまで5つの質問をご紹介しましたが、きれいな文章にして提出してほしいという意味ではありません。

答えがはっきりしているものもあれば、話しながら整理したいものもあると思います。

それで大丈夫です。

もちろん、好きなホームページや「こんな雰囲気にしたい」という希望があれば、ぜひ教えてください。

でも、デザインのイメージやページ構成まで決めておく必要はありません。

お店のことを教えていただきながら、何をどう伝えれば良いのかを一緒に考えていきたいです。

ホームページの制作はお任せください。でも、お店のことは、ぜひ教えてください。

そこから一緒に、伝わるホームページを作っていけたらと思っています。

ホームページのことでお困りですか？
これからホームページを作りたい方も、今あるホームページを見直したい方も、
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